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蒼南縣發布10月份12345政務熱線“效能指數” 挺進三甲 滿分單位增多

發布時間:2019年01月10日 來源:蒼南新聞網

  近日,蒼南縣信訪工作領導小組辦公室發布10月份12345政務熱線“效能指數”。10月份,本月轉辦件的辦理,我縣在溫州十五個縣市區及管委會中排名第三位,挺進三甲,滿分單位36家,有所增多。

  本月,蒼南縣12345政務熱線共受理群眾來電來件8294件,其中來電7848件、市12345政務熱線交辦266件、網絡問政180件,交辦重點問題1181件,群眾訴求辦理共涉及62個單位,辦件按期辦理率為96.00%,按期辦結率為93.92%,群眾滿意率為98.65%。

  市抽查件辦理率、辦結率均在99%以上

  市抽查件的市屬各單位平均按期辦理率為99.93%,縣辦理件的按期辦理率為96.00%;市抽查件的市屬各單位平均按期辦結率為99.69%,縣辦理件的按期辦結率為93.92%;市抽查件的市屬各單位平均群眾滿意率為96.07%,縣辦理件的群眾滿意率為98.65%。與上月相比,本月縣辦理件的按期辦理率、按期辦結率略有下降,群眾滿意率略有上升。本月有一個不滿意件被市12345政務熱線扣分,由龍港鎮辦理。十月份存在未按期辦理件的單位有8個,分別是縣公安局、縣交通局、縣國土局、縣綜合執法局、龍港鎮、金鄉鎮、城建辦、靈溪鎮;存在未按期辦結件的單位有11個,分別是縣水利局、縣國土局、縣綜合執法局、縣環保局、馬站鎮、龍港鎮、金鄉鎮、錢庫鎮、宜山鎮、靈溪鎮、中國移動蒼南分公司。

  36家滿分單位

  本月涉及群眾訴求的62家單位中,36家單位效能指數得滿分,創今年以來新高,分別是橋墩鎮、礬山鎮、望里鎮等36家單位。與此同時,本月不合格單位有2家,為霞關鎮、縣工業園區。鄉鎮及建設平臺組倒數第一至第三位的分別為:工業園區、霞關鎮、龍港鎮;機關及事業單位組:倒數第一至第三位的分別為:縣水利局、縣公安局、縣國土局。中國移動蒼南分公司列縣屬國企及服務行業組倒數第一名。

  縣12345政務熱線轉辦件的辦理不斷在進步,各單位依法依規辦理的理念在增強,但一些單位不作為、慢作為、亂作為、推諉、虛假答復等問題仍存在。希相關單位進一步重視12345政務熱線辦理工作,切實按照規定流程辦理,加大對群眾所反映問題的處理力度,扎扎實實為群眾排憂解難,全力優化我縣營商環境和效能作風建設,不斷提升群眾獲得感和滿意度。(通訊員 葉珊珊)

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